ヘルプセンター

「パスワードをお忘れの場合」ページを開き、ログイン用のメールアドレスを入力して、受信トレイに届いたリンクを開いてください。リンクの有効期間は60分です。期限が切れた場合は、新しいリンクを再度リクエストしてください。

シングルサインオンは、導入時に企業ごとに個別に統合されます。企業で有効になるまでは、管理者から発行されたログインIDでログインしてください。すでに利用しているMicrosoftやGoogleのアカウントを使用したい場合は、IT部門から当社に連絡し、統合の計画を立ててください。

いいえ。企業の研修管理者が「ユーザー管理」でメールアドレスを変更します。進捗、成績、修了証はすべてそのまま保持されます。

GEN LMSのアカウントは企業に紐づいており、割り当てられたコースと正しいライセンスパックを受け取れるようになっています。そのため、フォームでは企業が発行したメールアドレスのみ受け付けます。

進捗は、コースの全項目のうち、完了した学習項目の割合です。動画は最後まで視聴すると完了になり、読み物やドキュメントは自分で完了にマークする必要があります。

動画の再生にはインターネット接続が必要です。添付のPDFは事前にダウンロードしておけばオフラインで読めますが、進捗は端末が再接続したときにのみ記録されます。

コースによっては、前の部分を完了しないと次の部分が開かない場合があります。ロックされた項目には、必ず開放の条件が表示されます。

はい。修了したコースはマイライブラリに残り、いつでも開き直せます。以前の結果が上書きされることはありません。

コースの必須項目をすべて完了し、コースに最終テストがある場合はその最低点に達すると、修了証が発行されます。修了証は、その直後に「修了証」に表示されます。

コンプライアンスコースには、通常、社内規定または法令に基づく有効期限があります。有効期限は修了証に記載され、一覧にも表示されます。

「修了証」を開き、該当するコースを選んで「PDFをダウンロード」を選択してください。ファイルには照会用コードが付いており、第三者が確認できます。

選択式の問題は、提出と同時に採点されます。記述式の問題は講師が採点し、通常は3営業日以内に結果が出ます。

「管理 › ライセンス」で、有効なライセンスパックの「ライセンスを付与」を選び、従業員を選択します。従業員1名につき、パックのライセンスを1つ使用します。

はい。アカウントを無効にするとライセンスがパックに戻ります。その従業員の学習データと修了証は、コンプライアンス記録として保持されます。

「必須コース」でコースと部署を選び、完了期限を設定します。受講者に通知が届き、マイライブラリのコースに「必須」のラベルが表示されます。

はい。コンプライアンス表にはCSVのエクスポートボタンがあり、Excelでそのまま開けます。適用中の部署やコースの絞り込みも反映されます。

人事ソフトウェアとの自動連携やスケジュール同期は、現時点ではありません。管理者が人事システムから従業員リストをExcelまたはCSVファイルにエクスポートし、「管理 › 従業員 › リストのインポート」でインポートしてください。各行が検証されてプレビューで確認でき、新規の人にはアカウントが作成され、既存の従業員の部署・職種・役職が更新されます（メールアドレスまたは従業員番号で照合）。企業がシングルサインオン（SSO）を利用してプロフィール同期を有効にしている場合は、従業員がログインするたびに、部署と職種もIDプロバイダー（IdP）の情報に基づいて更新されます。

プラットフォームはGEN-LMS上で稼働しています。保存場所と保持期間は、サービス契約書およびプライバシーポリシーに明記されています。

初期設定を行い、従業員リストをExcelまたはCSVファイルからインポートすれば、すぐに利用できます。シングルサインオン（SSO）の設定には、IT部門との調整のため、別途時間がかかります。

ライセンス数と利用期間に基づきます。1ライセンスはアクティブな受講者1名分で、受講登録の件数では計算されません。

はい。電子請求書は、登録済みの企業情報に基づいて発行され、契約書で指定した経理用のメールアドレスに送信されます。

「企業」エリアに、30日前から警告が表示されます。更新せずに期限が切れると、受講者は新しいコースを開始できなくなりますが、データは保持されます。